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Twitter ist eine Plattform zum Publizieren von Kurznachrichten. Es wird auch als ein meist öffentlich einsehbares Tagebuch im Internet definiert.
Auf Twitter können die Benutzer kurze, SMS-ähnliche Textnachrichten veröffentlichen. Die Länge dieser Nachrichten beträgt maximal 140 Zeichen. Der Herausgeber der Nachricht wird auf der Webseite des Dienstes mit einer Abbildung als Autor angezeigt. Twitter bildet ein für Autor und Leser einfach zu handhabendes Echtzeit-Medium zur Darstellung von Aspekten des eigenen Lebens und von Meinungen zu spezifischen Themen. Kommentare oder Diskussionen der Leser zu einem Beitrag sind möglich. Damit kann das Medium sowohl dem Austausch von Informationen, Gedanken und Erfahrungen als auch der Kommunikation dienen.
Das soziale Netzwerk beruht darauf, dass man die Nachrichten anderer Benutzer über E-Mail, Instant Messaging oder das Web abonnieren kann. Die einzelnen Beiträge der Personen, denen man folgt, werden in einer Liste chronologisch angezeigt. Der Absender kann entscheiden, ob er seine Nachrichten öffentlich oder nur privaten Gruppen zur Verfügung stellt.
Viele Unternehmen nutzen Twitter daher heute, um die Öffentlichkeit regelmäßig über Neuigkeiten zu informieren und so mit Ihren Kunden und Nutzern in Kontakt zu treten.
Facebook ist eine Website zur Bildung und Unterhaltung sozialer Netzwerke. Jeder Benutzer verfügt über eine Profilseite, auf der er sich vorstellen und Fotos oder Videos hochladen kann. Auf der Pinnwand des Profils können Besucher öffentlich sichtbare Nachrichten hinterlassen oder Notizen veröffentlichen. Alternativ zu öffentlichen Nachrichten können sich Benutzer persönliche Nachrichten schicken oder chatten. Freunde können zu Gruppen und Events eingeladen werden. Auch viele Unternehmen betreiben heute eine Facebook-Seite. Dort können Sie sich präsentieren und Neuigkeiten veröffentlichen. Andere Benutzer von Facebook können "Fan" einer Unternehmens-Seite auf Facebook werden und so immer über Neuigkeiten des Unternehmens informiert werden.