Gleich die Eröffnungskeynote von Robert Herzig (Metro AG) zeigte anhand des Metro Future Store, wie künftig stationärer Handel und Online-Handel zusammenwachsen und voneinander profitieren können. Unter der fachlichen Leitung von Achim Himmelreich, Fachgruppenvorsitzender E-Commerce, Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) informierten sich zahlreiche Online-Händler, Telekommunikationsunternehmen, Verlage und Finanzdienstleister über Trends im Payment-Bereich.
Neben den Plenumsvorträge boten am 25. Mai 2011 zwei parallele Fachforen Gelegenheit, sich über Innovationen und Trends beim Payment im (Online-) Handel und beim Payment in den Kundenbeziehungen zu informieren. Dabei bestachen die einzelnen Vorträge durch hohe Qualität und unmittelbaren Praxisbezug.
- Christian Metzner (MeinPaket.de/Deutsche Post DHL) zeigte anschaulich, wie Zahlprozesse mit Logistiklösungen verknüpft werden können.
- Über die die Erfolge, die die Deutsche Lufthansa AG mit mobilen Lösungen vorweisen kann, berichtet Stefanie Heucke und motivierte alle Teilnehmer, die sich durch die Verbreitung der Smartphones ergebenden Chancen aktiv zu nutzen.
- Andreas Rupp (tradoria) löste mit seinem Vortrag zum Risikomanagement und Fraud Prevention eine rege Diskussion über die besten Methoden und deren gezielte Anwendung aus.
- Wie mobile Lösungen über Apps angeboten werden und welche Perspektiven es dabei Payment-Bereich gibt zeigte Christoph Mühle (myTaxi - Intelligent Apps GmbH)
- Bastian Siebers (Plus Online GmbH) verglich die Zahlungsverfahren mit den Angreifern eines Fußballteams und machte sehr eindrucksvoll klar, dass nur technische Qualität, taktische Überlegungen zu Warengruppen und Kundensegmenten, sowie ein gutes Zusammenspiel aller Angreifer den Ball ins Tor und einen gefüllten Warenkorb durch die Kasse bringen.
Ergänzung fanden diese innovativen und handelsbezogenen Themen durch sehr gelungene prozessorientierte Beiträge von Christian Moser (SÜWAG AG), der Erfahrungen und Learnings für den Einsatz von E-Invoicing und elektronischer Rechnungsstellung erläuterte, sowie durch Christian Schäfer (Deutsche Bank AG), der effiziente Möglichkeiten des Financial Supply Chain Management und der Zahlungsabwicklung in den Blick nahm.
Abgerundet wurde das Programm durch Vorträge über die wichtigsten rechtlichen Neuerungen für die Payment-Branche. Jens Lüneberg (Steria Mummert Consulting AG) zeigte auf, das die lange Diskussion um die Single Euro Payments Area (SEPA) jetzt auf die Zielgrade einbiegt und für die Unternehmen mit der Umstellung der bisherigen Verfahren eine große Aufgabe ansteht.
Den Abschluss des Kongresstages bildete dann der Beitrag von Volker Greve, (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht - BaFin), der darlegte, welche Veränderungen seit April 2011 bei der Erlaubnispflicht für Bezahlsysteme gelten und welche Rechtliche Fragestellungen zur E-Geld-Richtlinie für die Unternehmen wichtig sind.
Die Tropical Night am Abend bot einen äußerst angenehmen Rahmen, um nach dem gehaltvollen Tag in informellem Rahmen einzelne Themen zu vertiefen, Branchen-News auszutauschen und Kontakte zu knüpfen.
Workshoptag
Am 26. Mai 2011 wurde die Veranstaltung mit zwei parallelen Workshops fortgesetzt. Dr. Kai Hudetz und Sonja Rodenkirchen (beide ECC Handel - Institut für Handelsforschung) analysierten gemeinsam mit Lars Hartke (KPMG AG) und Prof. Dr. Malte Krüger (FH Frankfurt am Main und PAYSYS Consultancy GmbH) die Zukunft des Payment im (Online-) Handel und gaben Orientierung über die Chancen, Barrieren und Anforderungen an das mobile Bezahlen.
Ernst Stahl (ibi research an der Universität Regensburg GmbH) erläutert zusammen mit Jens Lüneberg und Tim Heinemann (Steria Mummert Consulting AG) wie SEPA und die Umstellung der bisherigen Verfahren rechtlich und technisch von den Unternehmen bewältigt werden können.
Beide Workshops kennzeichnete ein spannender Verlauf, der die zahlreichen Themen der Payment-Branche bündelt und auch aufgrund der regen Beteiligung aus der zahlreichen Teilnehmerschaft hilft, die Entwicklungen im Hinblick auf die Zukunft weiter zu denken.
Zwei Prognosen können dabei als sicher gelten:
- Spätestens wenn im Juni das Enddatum für Überweisung und Lastschrift beschlossen wird kommt kein Unternehmen mehr um SEPA herum.
- Mit einer raschen Weiterentwicklung der Online-Zahlsysteme auf die sich durch den Smartphones verändernden Kundengewohnheiten werden Händler künftig Cross-Channel-Effekte nutzen und die eigenen Wettbewerbsposition verbessern.
Die PAYMENT 2011 - 6. Kongress für Zahlsysteme und Zahlungsprozesse zeigte, wie viel Schwung derzeit die Branche erfasst hat und mit welchen großen Schritten jetzt lang diskutierte Themen wie SEPA und mobile Payment in die Umsetzung gehen. Wer den Startschuss verpasst und sich nicht von den Beispielen der Vorreiter und Vordenker inspirieren lässt, der wird ins Hintertreffen geraten.
